RoomClipショッピングをご利用の中で不明点や問題が起きた際に、スムーズな問題解決な為にまずお試しいただきたい内容をご紹介します。
【ヘルプページを見る】
不明点や問題が起きた際はまずヘルプページをご覧ください。
ヘルプページには、皆さんからのご質問への回答をご用意しております。
商品・ご注文関連のご質問が多く、特に以下に該当するユーザーさま先ずこちらのページお読みいただき対処をお試しください。
・商品に関して質問したい
・発送先を変更したい
・ポイント・クーポンを使用したい
・購入した商品のキャンセル・返品・交換・返金に関して
【ショップへ問い合わせる】
商品に関するご質問・発送日時の確認や配送先の変更等は、RoomClipショッピングサポートチームでは迅速にお答えできない場合がございます。その為ショップへ直接お問い合わせただくことでスムーズな問題解決に繋がりますのでお試しください。
ショップへ問い合わせをしたい
【問題が解決されない場合】
ヘルプページをご覧になり問題が解決されない場合、以下のフォームよりサポートへお問い合わせください。
お問い合わせの際は以下の情報を必ず明記してください。
明記していただくことで問題のスムーズな解決に繋がります。
・RoomNo.
マイページより確認が可能です。
もし、ログインが出来ていない場合、こちらよりニックネームでアカウントを検索しRoomNo.をお調べください。
・注文番号
注文番号をご入力ください。
注文履歴・お送りしているご注文確認メールにてご確認ができます。
・お問い合わせ内容の詳細
何をしようとした際に、どんな症状が、どのように表れているのかなどの詳細を明記ください。
また可能であれば、症状がわかる画面のスクリーンショット等の添付をお願いいたします。
・登録メールアドレスの入力
ご登録メールアドレスでご連絡をいただくことでご本人様確認が取ることが可能ですので、必ず登録メールアドレスをご入力ください。