※iOS12をご利用のユーザーさまは、本記事で紹介する機能をご利用できません。OSのアップデートをお試しください。
商品やご注文に関するショップへのご質問は、チャットでのやり取りになります。
以下の手順でチャットを始めてください。
【チャットを始める】
1. ショップネームの右側に表示されている「問い合わせる」を選択。
2. ご質問内容をメッセージ入力欄に入力し、「メッセージの送信はこちら」を選択するメッセージが送信されます。
【購入した注文に関して質問したい場合】
アプリの場合
マイページ「注文履歴」> 該当の注文 > 「この商品について問い合わせる」
ブラウザの場合
画面右上のアイコン > 「注文履歴」> 該当の注文 > 「この商品について問い合わせる」
【やり取りを見る】
アプリの場合
マイページ「お問い合わせ一覧」> 確認したいアイテムを選択
ブラウザの場合
画面右上のアイコン > 「問い合わせ履歴」> 確認したいアイテムを選択
ショップ担当者が、ご質問いただきましたメッセージを確認し順次返答をお送りさせていただきますので、お返事をお待ちください。
お返事がされるとその旨のご連絡がご登録のメールアドレスへ届きます。
また、お返事を一定期間ご覧いただけていない場合、アプリのお知らせにてお返事がいただいている旨のご連絡をさせていただいております。
※返信までの時間はショップにより違います。一定期間お返事がない場合は再度メッセージの送信をお試しください。
※お急ぎの場合は、ショップのホームページ等をご覧いただきお電話等直接のご連絡をお試しください。
※商品に関するお問い合わせは、RoomClip運営チームではお答えすることが出来ませんので、ショップへのお問い合わせをよろしくお願いいたします。