【ご注文後の商品の変更・キャンセル】
RoomClip ショッピングでは、ご注文いただいた商品が各ショップから発送され、ユーザーに発送を通知するメールが送付された時点以降は、商品の追加や変更キャンセルはできかねます。
注文後30分以内にキャンセル申請をされた場合、自動的にキャンセルが完了されます。
30分以降の注文で商品が各ショップから発送され、ユーザーに発送を通知するメールが送付される前であれば、キャンセルリクエストが可能です。
なお、キャンセルリクエストにより、確実なキャンセルのお約束は出来ませんので予めご了承ください。
※クーポンを使用したご注文をキャンセルした場合、そのクーポンは使用済みとなりキャンセル後も使用することはできません。再発行等の対応は出来ませんのでご注意ください。
【キャンセル方法】
「注文履歴」(アプリ : マイページ > 「注文履歴」、ブラウザ : 画面右上のご自身のアイコンを選択 )> 対象の商品を選択 > 「この商品をキャンセル」> キャンセルの申し込みで「はい」を選択。
注文後30分以上経った注文は自動キャンセルがされず、キャンセルリクエストが可能になります。
キャンセルリクエストはショップが確認し、承認または拒否の連絡がご登録されているメールアドレスへ通知されます。
承認されましたら、返金対応をお待ちください。
拒否された場合、お送りされたメールに明記されている、拒否の理由を確認してください。
疑問点などがあれば、「注文内容」の「この商品について問い合わせる」からショップへお問い合わせください。
※リクエスト確認、キャンセル完了まで暫くお時間をいただく場合がございます。完了までの時間はショップにより異ります。